두산아트센터는 ‘두산아트랩’ 관객들을 대상으로 ‘노쇼 페널티(No-show Panalty)’를 진행한다.

‘노쇼(No-show)’는 예약하고 당일 나타나지 않는 손님을 말한다. 외식업, 여행, 항공업계 등에서 노쇼 문제가 부상했는데 공연계도 예외는 아니다. 이 문제를 해결하기 위해 두산아트센터는 2018년부터 두산아트랩 관객에게 노쇼 페널티를 적용하고 있다.

올해 10년째인 ‘두산아트랩’은 젊은 예술가 지원 프로그램으로 모든 관람이 무료다. 두산아트랩은 지난 2년 동안 노쇼 비율이 각 회차당 평균 25%에 육박했다. 모든 작품을 3회 정도로 짧게 선보이기 때문에 빠르게 매진됨에도 불구하고, 당일 오지 않은 관객으로 인해 일부 객석이 빈 채로 공연을 진행한 경우가 많았다. 그로 인해 공연을 보고 싶었던 관객이 관람 기회를 갖지 못했다.

노쇼 문제를 개선하기 위해 두산아트센터는 2018년부터 노쇼 페널티를 시작했다. 사전 취소 없이 관람하지 않을 경우, 두산아트랩의 남은 모든 공연을 관람할 수 없다. 사전 예약한 모든 작품은 취소 처리하며 추가 예약도 불가하다. 2018년 노쇼 페널티 시행 후 두산아트랩의 회차당 평균 노쇼 비율은 12%로 전년 대비 절반으로 줄었다.

‘두산아트랩’은 올해도 진행된다. 3월 2일까지 ‘두산아트랩 20019’에서 젊은 예술가 6팀이 소개된다. ‘두산아트랩 2019’는 두산아트센터 홈페이지에서 무료 예약 가능하다.

사진제공_두산아트센터

한지우 기자  newstage@hanmail.net

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